HotlineHotline
Aktualisierung: 28.03.2023
Die LfF-Hotline ist die erste Anlaufstelle für Sachbearbeiter und Verfahrensbetreuer. Sie fungiert als Bindeglied zwischen Anwender-/Betreuer und der Fachabteilung, der Programmierung und der Systemverwaltung.
Bei Anfragen/Problemen bezüglich der einzelnen Verfahren steht Ihnen die LfF-Hotline gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie hierzu die Zuständigkeiten und Kontaktdaten!
Bei Anfragen bezügerechtlicher Art (z.B. Bezügemitteilung, Beihilfe) bitten wir Sie, sich an die zuständige Stelle zu wenden. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse entnehmen Sie Ihrer Bezügemitteilung bzw. Ihrem Beihilfebescheid. Das dort angegebene Aktenzeichen ist für eine schnelle Zuordnung zur richtigen Arbeitsgruppe erforderlich.
Bei allgemeinen Fragen an das Landesamt für Finanzen wenden Sie sich bitte an die angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse der jeweiligen Dienststelle. Informationen zu den einzelnen Dienst-/Bearbeitungsstellen und Abteilungen finden Sie unter Das Landesamt/Adressen.
Weitere Informationen zu Zuständigkeiten stehen unter Das Landesamt/Organisation/Zuständigkeiten zur Verfügung.
Zuständigkeiten
Aktuelle Hinweise zu den einzelnen Bereichen rufen Sie hier auf.
| Verfahren/Bereich | Aktueller Hinweis | Telefon | |
|---|---|---|---|
| Allgemeine Informationen zu den Verfahren | |
||
| App Beihilfe Freistaat Bayern | 0941 5044-3770 | beihilfeapp_service@lff.bayern.de | |
| BayIVS | 0941 5044-3500 | servicedesk@lff.bayern.de | |
| BayLern® | baylern_service@lff.bayern.de | ||
| BayRMS | 0941 5044-3500 | rks_service@lff.bayern.de | |
| BayZeit | 0941 5044-3615 | bayzeit_service@lff.bayern.de | |
| Citrix-Benutzerkennung (deaktiviert/Kennung vergessen) | 0941 5044-3500 | servicedesk@lff.bayern.de | |
| Deutsche Bahn (DB) - Großkundenportal | rks_service@lff.bayern.de | ||
| eGon (entbehrliche Gegenstände online) | 0941 5044-3500 | servicedesk@lff.bayern.de | |
| IHV Mittelbewirtschaftung, Benutzerverwaltung und Verfahrensadministration (Bereich Dienststellenverwaltung) | 0941 5044-3500 | servicedesk@lff.bayern.de | |
| IHV Mittelplanung, Restebearbeitung, Verfahrensadministration (Bereich Bestandsdaten) | 089 7624-1222 | hotline@lff.bayern.de | |
| Internet-(Proxy-)Problem | 089 7624-1222 | hotline@lff.bayern.de | |
| KABU/KABU light | 089 7624-1222 | hotline@lff.bayern.de | |
| KLR | 0941 5044-3500 | servicedesk@lff.bayern.de | |
| Mitarbeiterservice Bayern (Digitaler Ordner, Reisemanagement, BeihilfeOnline) | 0941 5044-3770 | servicedesk@lff.bayern.de | |
| Netz(LAN/WAN)-Probleme | 089 7624-1222 | hotline@lff.bayern.de | |
| RKS | 0941 5044-3500 | rks_service@lff.bayern.de | |
| Softwarevertrieb, Auslieferung, allgemeine technische Fragen | 0941 5044-3340 | vertrieb@lff.bayern.de | |
| Terminalserver-Anwendungen (Technische Fragen) | 0941 5044-3500 | servicedesk@lff.bayern.de |
